Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Rubience, entreprise individuelle immatriculée en France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse : rubience.contact@gmail.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous passez une commande ou nous contactez :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale de livraison
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Données de paiement (traitées directement par notre prestataire sécurisé Shopify Payments -nous n'avons pas accès aux coordonnées bancaires complètes)
• Données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de session) via des cookies analytiques anonymes

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de votre commande
• Gestion des retours et du service après-vente
• Envoi de communications transactionnelles (confirmation de commande, avis d'expédition)
• Amélioration de notre site et de nos services (données anonymisées)
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente (art. 6.1.b RGPD) pour tout ce qui concerne votre commande, et sur notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) pour l'amélioration de nos services et la lutte contre la fraude.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos sous-traitants nécessaires à l'exécution de la commande :

• OVHcloud — hébergement du site web
• Shopify Inc. — traitement des paiements
• Transporteurs (Colissimo, Chronopost ou équivalent) — livraison de votre colis

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre de leur mission.

6. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données clients inactifs : 3 ans à compter du dernier achat
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

7. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier) ainsi que des cookies analytiques anonymisés pour mesurer l'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; cela n'affectera pas votre capacité à passer commande.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès et de copie
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à rubience.contact@gmail.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont chiffrés via le protocole TLS et traités sur l'infrastructure certifiée PCI DSS de Shopify Payments.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail ou par un bandeau visible sur le site. La date de mise à jour en tête de page indique toujours la version en vigueur.